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消費情緒反應後續購買行為
再論｢到底要不要讓消費者排隊｣
到底要不要讓消費者排隊
客訴需要談判策略嗎
?
應該先收拾餐盤還是服務客人
長鞭效應與瓶頸作業是否影響你的任務？
Just In Time
及不及時有很大的關係
第一線人員的態度
相信自己的信心一定會征服恐懼
